Záručné podmienky

Plynové a elektrické kotly, prietokové ohrievače a zásobníky teplej vody

Pri dodržaní podmienok spôsobu používania výrobku v súlade s návodom na obsluhu sa na všetky výrobky používateľovi poskytuje predĺžená záruka 36 mesiacov odo dňa sprevádzkovania, najdlhšie však 42 mesiacov od dátumu predaja výrobcom. V tejto lehote je pri nižšie uvedených podmienkach zaručené bezplatné odstránenie výrobnej vady. Táto lehota sa predlžuje o obdobie, počas ktorého bol výrobok v záručnej oprave. V prípade výmeny výrobku alebo zrušenia kúpnej zmluvy počas 24 mesiacov od dátumu sprevádzkovania platia príslušné ustanovenia zákonných predpisov. Podmienkou záruky je, aby výrobok sprevádzkovala firma, ktorú na to výrobca oprávnil, aby bol dôsledne vyplnený a potvrdený záručný list vrátane protokolu o vykurovacej skúške, a aby bol vyplnený a odoslaný ohlasovací list. Výrobca dôrazne upozorňuje na nutnosť pravidelného uskutočňovania ročných technických prehliadok výrobku podľa vyhlášky č. 718/2002 Z.z.

Pri uplatňovaní záruky kupujúcim, musí byť výrobca informovaný : 

o technických prehliadkach výrobku firmou, ktorej dal výrobca na túto činnosť oprávnenie. Prvá technická prehliadka musí byť vykonaná najneskôr do 12 mesiacov od sprevádzkovania výrobku a druhá technická prehliadka musí byť uskutočnená najneskôr do 24 mesiacov od sprevádzkovania výrobku. V prípade, že sa prvá alebo druhá prehliadka nevykonala, záruka nepokračuje ! Práce spojené s ročnou prehliadkou platí kupujúci! Potvrdenie o vykonaní ročnej technickej prehliadky musí zákazník do 14 dní od dňa uskutočnenia odoslať na adresu Obchodného zastúpenia Protherm s.r.o. pre SR a záznam o vykonaní prehliadky predkladať pri každej reklamácii výrobku v záručnej dobe.

Izbové regulátory

Na tento výrobok sa poskytuje záruka 24 mesiacov od dátumu predaja výrobcom

• Protherm INSTAT 2 
• Protherm INSTAT plus 
• Protherm INSTAT plus bezdrôtový 
• Thermolink S 
• Thermolink B 
• Thermolink P 
• Thermolink RC

Elektrické priamovykurovacie konvektory

Na výrobok sa poskytuje záruka 24 mesiacov od dátumu inštalácie, maximálne však 30 mesiacov od dátumu predaja výrobcom.

• Protherm 500 
• Protherm 1000 
• Protherm 1500 
• Protherm 2000

Ventilátorové nádstavce Protherm

Na tento výrobok sa poskytuje záruka 24 mesiacov od dátumu inštalácie, najviac však 30 mesiacov od dátumu predaja výrobcom.

• Protherm PT 20 
• Protherm PT 30 
• Protherm PT 40 
• Protherm PT 50